用心做事、用情服務(wù)，四川分公司在行動

近日，上海泛華公司送來了一面印有“精心組織保物流暢通，疫情時(shí)刻顯國企擔(dān)當(dāng)”的錦旗，對四川分公司在面對江蘇疫情和三峽船閘檢修期間船舶涌堵影響的情況下，千方百計(jì)確�？蛻粑锪餍枨蟊硎靖兄x。

4月份，江蘇疫情肆虐，造成鐵公水物流通道受阻，同時(shí)三峽船閘受年歲檢修的影響，船舶待閘時(shí)間較長，然而客戶又急需運(yùn)輸一批物資從江蘇至宜賓。接收到客戶的困難后，四川分公司高度重視，認(rèn)真分析鐵公水各線路的優(yōu)劣態(tài)勢，既要考慮物流成本最低化、物流時(shí)間高效化，又要適應(yīng)物流通道的承載能力，還必須確保工廠的保供保產(chǎn)，經(jīng)過斟酌評優(yōu)，設(shè)計(jì)出最佳的物流方案。將貨物從江蘇通過船舶運(yùn)輸至武漢，再對其進(jìn)行分流，分發(fā)一部分火車運(yùn)輸，確保生產(chǎn)的應(yīng)急，另一部分分發(fā)汽車運(yùn)輸，盡量減少物流成本。通過鐵公水聯(lián)運(yùn)方案，客戶的各項(xiàng)需求得以實(shí)現(xiàn)。

以上只是四川分公司在眾多困難時(shí)刻“用心做事 用情服務(wù)”的個(gè)案。受江蘇、山東疫情的影響，港口作業(yè)受限，四川分公司提前謀劃，下水貨物在九江港、武漢港進(jìn)行貨物分流，通過京航大運(yùn)河和江海直達(dá)方式進(jìn)行線路優(yōu)化；集裝箱到達(dá)營口和徐州后又因汽車運(yùn)輸受控的影響，通過集改散和火車運(yùn)輸方式進(jìn)行配送服務(wù)；船閘檢修期間，四川分公司通過使用大量小型船舶通過升船機(jī)方式提高船、貨運(yùn)行效率；長江西線受枯水期的影響，四川分公司通過在宜賓至重慶段進(jìn)行小船中轉(zhuǎn)和汽車配送方式實(shí)現(xiàn)船舶受載率最大化；租用大面積倉庫，滿足客戶分頻次、間斷式送發(fā)貨需求。

四川分公司通過多種方式，克服諸多困難，用心做事，用情服務(wù)，為客戶解憂，讓智慧產(chǎn)生效用，讓服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值，讓專業(yè)閃耀光芒，既滿足了上下游客戶的服務(wù)需求，也實(shí)現(xiàn)了公司的高質(zhì)量發(fā)展。